Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, como a Interpet trata os dados pessoais recebidos por este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados enviados por você no formulário de triagem ou pelos canais de contato: nome, e-mail, telefone (se você informar), país de destino, data prevista da viagem e informações sobre o(s) seu(s) pet(s) — espécie, quantidade, microchip e observações que você decidir compartilhar.
• Dados técnicos do envio: ao enviar o formulário registramos o seu endereço IP (finalidade: segurança e limite antiabuso) e a origem da visita — parâmetros de campanha como utm_source, utm_campaign e gclid, ou o domínio do site de onde você veio — usada apenas para saber qual anúncio ou canal trouxe o contato.
• Medição de audiência, somente com o seu consentimento: usamos o Google Analytics 4 e a tag de conversão do Google Ads para saber quantas pessoas visitam o site e qual anúncio ou canal trouxe cada contato. Esses recursos ficam desligados até você aceitar no aviso de cookies — se você recusar ou ignorar, nenhum dado é enviado ao Google. Você pode mudar de ideia limpando os dados do site no seu navegador.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato e avaliar a viabilidade documental da viagem do seu pet;
• Preparar proposta e, se contratado o serviço, conduzir a assessoria documental;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao serviço veterinário.

Base legal: execução de procedimentos preliminares e de contrato (art. 7º, V da LGPD) e consentimento (art. 7º, I), que você manifesta ao enviar o formulário.

3. Com quem compartilhamos

• Não vendemos nem alugamos dados pessoais — nunca;
• Dados do processo podem ser compartilhados com órgãos oficiais (como o MAPA) e laboratórios exclusivamente quando necessário à execução do serviço contratado;
• Usamos serviços de comunicação (WhatsApp, e-mail) para falar com você; essas plataformas têm políticas próprias de privacidade.
• Se você consentir com a medição, dados de navegação anônimos são processados pelo Google (Analytics e Ads), conforme a política de privacidade do Google.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados de triagem que não evoluem para contratação são mantidos por até 12 meses e depois eliminados. Dados de clientes são mantidos pelo prazo exigido pelas obrigações legais e pela responsabilidade técnica veterinária.

O endereço IP e a origem da visita seguem o mesmo prazo do contato a que pertencem. Os arquivos de controle antiabuso guardam apenas um resumo criptográfico do IP e são apagados automaticamente em até 30 dias.

5. Seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento. Basta pedir pelos nossos canais de contato — respondemos no menor prazo possível.

6. Segurança

Os dados são acessados apenas pela equipe da Interpet, em contas protegidas, e usados exclusivamente para as finalidades descritas aqui.

7. Contato e alterações

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas pelos canais de contato do site. Se a política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização.